Экономист / Специалист

Консультирование клиентов по телефону.
Заключение договоров на оплату обучения.
Управленческая отчетность.
Работа в программе Bitrix24.
Корреспонденция.
Закупка необходимых канцтоваров и продуктов.
Выполнение различных поручений руководителя.
Составление расписания учителей.

Подготовка рабочих материалов по Корпоративному блоку для коллегиальных органов отделения и ОСБ, входящих в куст.
Проведение выездных проверок с целью контроля качества обслуживания корпоративных клиентов и обеспечение внутреннего сервиса, формирование рекомендаций по итогам проверок ОСБ, входящих в куст.
Факторный анализ выявленных проблем по качеству сервиса, разработка и контроль реализации мероприятий по их устранению с привлечением профильных подразделений.

Определение и согласование показателей бизнес-планов и планов продаж (в разбивке по каналам и продуктам);
Проведение регулярного анализа и контроля выполнения бизнес-планов, планов продаж и приоритетных проектов по розничному обслуживанию и продажам, обучающее или административное воздействие (в случае невыполнения);
Осуществление проверок качества обслуживания в ВСП в соответствии с установленными нормативами по количеству и качеству данных проверок, фиксирование выявленных в рамках проверок недостатков, разработка планов оперативных мероприятий по устранению выявленных недостатков в качестве обслуживания клиентов, контролирование реализации мероприятий и соблюдения сроков, установленных в планах;
Осуществление анализа поступающих в ОСБ, ВСП обращений клиентов по качеству обслуживания, выявление причин возникновения данных обращений, участие в разработке мероприятий по устранению выявленных причин и взаимодействие с профильными подразделениями для реализации данных мероприятий в установленный срок.

Проведение собеседований при приеме на работу;
ведение базы данных;
ведение документооборота.